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Suporte de Equipamentos KUTTER
Suporte de Equipamentos KUTTER
Encontre o caminho de apoio certo para o seu equipamento KUTTER, peças, operação, manutenção, questões técnicas e pós-venda.
Precisa de ajuda agora? Contacte a KUTTER a qualquer momento.
O nosso centro de apoio online ainda está em desenvolvimento, mas a nossa equipa está pronta para ajudar com manuais, peças, operação, manutenção, questões técnicas e pós-venda. Contacte-nos com as informações disponíveis e ajudaremos a identificar a solução adequada e o próximo passo.
Comece pelo Modelo do Equipamento
O modelo e o número de série corretos ajudam-nos a compreender qual o manual, peça, acessório ou informação técnica que se aplica ao seu equipamento. O modelo do motor por si só pode não identificar a máquina KUTTER completa.
Número completo do modelo do equipamento
Número de série, se disponível
Etiqueta completa de identificação do equipamento
Modelo do motor quando a questão diz respeito ao motor
Se a etiqueta de identificação não puder ser encontrada, tire fotografias da máquina completa, da área de controlo, do motor e das possíveis localizações da etiqueta.
Como Podemos Ajudar?
Escolha a categoria que melhor corresponde à sua pergunta. Cada categoria explica o tipo de informação que ajudará a nossa equipa a compreender o seu pedido.
Manuais e Documentação
Manuais, catálogos, especificações, certificados e documentos do equipamento.
Explorar Manuais e Documentação →Peças e acessórios
Identificação de peças, compatibilidade de acessórios, peças de substituição e questões de fornecimento.
Explorar Peças e Acessórios →Operação e Manutenção
Configuração, controlos, ajustes, cuidados de rotina, transporte e armazenamento.
Explorar Operação e Manutenção →Resolução de Problemas e Reparação
Perguntas sobre arranque, desempenho, condução, vibração, fugas, segurança e reparação.
Explorar Resolução de Problemas e Reparação →Garantia e Pós-Venda
Problemas de entrega, artigos em falta, falhas precoces, garantia e coordenação pós-venda.
Explorar Garantia e Pós-Venda →Apoio a Revendedores e Importadores
Documentos de produto, peças sobresselentes, formação, conformidade e coordenação de apoio ao cliente.
Explorar Apoio a Revendedores e Importadores →Obter Ajuda com Documentos de Equipamento
Utilize esta categoria quando precisar de informações relacionadas com a operação de equipamentos, especificações de produto, conformidade ou documentação de peças.
Manuais do operador
Catálogos e especificações de produto
Certificados e documentos de conformidade
Instruções de montagem e arranque rápido
Diagramas de peças e vistas explodidas
Documentos para modelos mais antigos
Questões sobre versão do documento, idioma e cobertura de modelos
Ao contactar a KUTTER, inclua o número completo do modelo, número de série, mercado de destino e o documento de que necessita.
Obter ajuda com peças e acessórios
Utilize esta categoria quando precisar de identificar uma peça, confirmar compatibilidade ou perguntar sobre informações de substituição e fornecimento.
Identificar uma peça ou número de peça desconhecido
Confirmar compatibilidade de peças ou acessórios
Encontrar lâminas, correias, pneus, filtros e artigos de desgaste
Verificação de peças de substituição ou obsoletas
Solicitação de diagramas de peças
Encontrar informações de instalação ou ajuste
Perguntar sobre disponibilidade, quantidade ou stock do revendedor
Forneça o modelo do equipamento, número de série, etiqueta de identificação completa e fotos do componente e do seu local de instalação sempre que possível.
Obter ajuda com operação e manutenção
Utilize esta categoria para perguntas sobre configuração, funcionamento normal, ajustes, inspeção, cuidados de rotina, transporte e armazenamento.
Desembalagem, montagem e primeira utilização
Comandos, arranque e paragem
Inspeção pré-utilização e verificações de segurança
Ajustes de altura de corte e de operação
Ajustes da lâmina, correia e acessórios
Cronogramas de manutenção
Cuidados com óleo, lubrificação, filtros, velas de ignição e bateria
Limpeza, transporte, armazenamento e preparação sazonal
Práticas de operação para diferentes terrenos e condições de trabalho
As orientações gerais não substituem o manual do operador aprovado, as etiquetas do equipamento ou as instruções de segurança para um modelo específico.
Obtenha Ajuda com um Problema de Equipamento
Utilize esta categoria quando o equipamento não funcionar normalmente ou necessitar de inspeção, reparação ou revisão técnica.
O equipamento não arranca ou é difícil de arrancar
O desempenho de corte ou descarga mudou
Problemas de condução, direção ou controlo
Ruído invulgar ou vibração intensa
Sobre-aquecimento, fumo, odor ou fuga
Problemas com correias, lâminas, transmissão ou peças rotativas
Proteções e dispositivos de segurança danificados ou em falta
Perguntas técnicas relacionadas com o motor
Orientação para reparação, inspeção ou substituição
Problemas técnicos repetidos ou específicos do modelo
Descreva o que aconteceu, quando o problema começou e o que ocorreu imediatamente antes. Inclua os modelos do equipamento e do motor quando relevante.
Obtenha Assistência de Garantia e Pós-Venda
Utilize esta categoria para questões de equipamento, entrega ou peças que exijam revisão após a compra.
Podemos Ajudar Com
Compreender a garantia aplicável ou o percurso de pós-venda
Comunicar danos de envio
Comunicar artigos em falta ou incorretos
Comunicar uma falha precoce ou um problema recorrente
Perguntar sobre inspeção, reparação, substituição ou manuseamento de peças
Acompanhar um assunto de pós-venda existente
Coordenar assistência do concessionário para um cliente final
Prepare o modelo, número de série, fonte de compra, data aproximada de compra, país ou mercado, descrição do problema e fotografias relevantes.
A cobertura e a resolução adequada dependem do produto, vendedor, mercado e registos disponíveis. Devem ser confirmadas após revisão.
Apoio para Concessionários e Importadores Existentes
Utilize esta categoria para coordenação de apoio ao produto na sua empresa, mercado ou base de clientes.
Manuais, catálogos e documentos para vários modelos
Listas de peças sobresselentes e orientação de stock
Materiais de entrega do produto e formação pós-venda
Certificados de mercado e documentos de conformidade
Problemas técnicos recorrentes ou casos de múltiplas unidades
Coordenação de garantia e apoio ao cliente final
Planeamento de peças de substituição e suporte a longo prazo
Responsabilidade local do serviço e vias de comunicação
Inclua a sua empresa, país ou mercado, função, famílias de produtos relevantes e o resultado de suporte de que necessita.
As candidaturas de concessionários, cotações, projetos OEM e ODM devem continuar através do canal de contacto comercial adequado.
Pare de Utilizar o Equipamento Quando a Segurança Puder Ser Afetada
Pare o equipamento e contacte a KUTTER ou um profissional local qualificado se notar:
Movimento descontrolado ou anormal
Proteções ou dispositivos de segurança em falta ou danificados
Fuga de combustível, óleo ou outro fluido
Vibração severa, ruído de impacto, sobreaquecimento, fumo ou cheiro a queimado
Lâminas, correias, transmissão ou componentes rotativos expostos
Qualquer condição em que a continuação da operação possa causar ferimentos ou danos adicionais
Não contorne um dispositivo de segurança nem realize desmontagem de alto risco baseando-se apenas em informações gerais online.
Prepare as Informações Disponíveis para Si
Informações claras sobre o equipamento ajudam a equipa KUTTER a compreender a sua pergunta e a identificar o próximo passo adequado.
Preparar quando relevante
Família de produtos e tipo de equipamento
Número completo do modelo do equipamento
Número de série, se disponível
Modelo do motor quando relevante
País ou mercado
Fonte de compra e data aproximada de compra para questões de pós-venda
Descrição clara da pergunta ou problema
Quando o problema começou e o que aconteceu antes
Fotografias da máquina, etiqueta de identificação e área afetada
Número de peça existente, nome do documento ou informações de contacto anteriores
Perguntas Frequentes
Procure a etiqueta de identificação completa do equipamento. A etiqueta do motor pode identificar apenas o motor. Se a etiqueta do equipamento não for encontrada, tire fotos da máquina, área de controlo, motor e possíveis locais da etiqueta.
Escolha a categoria que mais se aproxima da sua pergunta. Se o pedido abranger mais do que uma categoria, explique a situação completa ao contactar a KUTTER.
Prepare o modelo do equipamento, número de série, país ou mercado, uma descrição clara e fotografias relevantes. Inclua informações de compra para uma questão de pós-venda.
Forneça o modelo do equipamento, número de série, etiqueta de identificação completa, qualquer número de peça visível e fotografias do componente e do local de instalação.
Descreva o que aconteceu, quando começou e o que ocorreu imediatamente antes. Inclua o modelo do equipamento, o modelo do motor quando relevante e fotografias da área afetada.
Pare de utilizar o equipamento quando existir movimento anormal, equipamento de segurança danificado, fugas, vibração severa, sobreaquecimento, fumo ou outra condição que possa causar ferimentos ou danos adicionais.
Utilize a página Contacte-nos ou continue através do canal de comunicação original. Inclua o modelo, número de série, informações de compra e dados de contacto anteriores.
Inclua a empresa, país ou mercado, família de produtos, modelos afetados, quantidades quando relevante e o resultado de apoio necessário.
Precisa de Ajuda com o Seu Equipamento KUTTER?
Contacte a KUTTER a qualquer momento com as informações do equipamento e da pergunta disponíveis para si. A nossa equipa ajudará a identificar a solução adequada e o próximo passo.
